今年住宅小区实现物业管理高品质全覆盖

物业管理问题是社区治理和基层建设的重中之重，最关键是要让群众得实惠。据悉，通过这场行动，今年年底前，争取宝安区商业小区在星级服务评价中达到三星以上的标准，“村改居”小区达到二类以上的标准，实现全区物业管理高品质全覆盖。

抓落实、补短板、破难题，作为今年全区重点领域和关键环节改革内容之一，此次物业品质提升行动提出五大方面16项创新措施，并在10个街道设立10项改革试点，通过充分发挥基层党建引领作用，构建区、街道、社区工作站三级物业管理监管机制，多部门协作，多层级联动，提高物业管理社会化、法治化、智能化、专业化水平，形成多方参与、共同治理的物业管理新局面。

打造党建进物业示范小区

未来，宝安将建立以社区党委为核心、以小区党组织为桥梁、以业主(租户)公约为纽带、权责利对等的新型物业管理模式。

一方面，宝安将党的领导贯穿于物业管理全领域全过程。2018年，全区每个街道将打造一个党建进物业示范样板小区，稳步推进全部小区实现党建工作进物业。另一方面，宝安还将强化社区党组织对物业管理的领导地位。社区党组织指导符合条件的业主委员会、物业公司、住宅小区建立健全党组织；物业公司建有党组织的，应积极推动党建工作进小区；鼓励业委会、物业公司党组织负责人，通过法定程序兼任社区党组织委员；把物业管理工作纳入社区工作站党政领导班子和领导干部政绩考核指标体系

此外，宝安也将建立以社区党组织为统领的物业管理共建机制。健全领导干部、党代表、人大代表、政协委员联系小区制度；驻社区机关、事业单位和国有企业分别联系一家以上住宅小区为友好单位，为联系小区办实事、解难题，并建立以业主(租户)公约为纽带、权责利对等的新型物业管理模式。

 开展商业及居住的小区星级服务评定

开展“村改居”小区物业服务星级评定，公布村改居物业管理成本调查结果，约定住户的缴费义务，建立“村改居”小区物业管理长效机制是一大亮点。

在具体工作上，宝安将健全推进“村改居”社区物业管理考评机制。借鉴商业及居住的小区星级服务评价方法，将“村改居以奖代补”考评逐步转向“村改居”小区物业服务星级评定，评比情况与“以奖代补”挂钩，物业公司及项目经理履约、履职状况纳入信用信息体系，严重失职的物业公司及个人列入“黑名单”。通过优化管理办法，扶持社区股份合作公司自建物业企业。

与此同时，宝安也将建立质价相符、良性循环的“村改居”物业管理市场机制。通过公布村改居物业管理成本调查结果，引导村改居小区物业管理费标准向市场价格靠拢；发布“村改居住户管理规约”，约定住户的缴费义务，并通过各种宣传教育，促进住户树立“花钱买服务”、“优质优价”的物业管理消费意识。对住户物业管理责任落实不到位的，由出租屋管理办公室采取相应措施责令整改，拒不履行责任的，不予出租。

对于商业及居住的小区，宝安还将建立商业及居住的小区量化考核与星级服务评定机制，设立宝安区物业管理行业“红黑榜”。据悉，2018年，宝安区将首次对商业及居住的小区全面开展物业管理量化考核与星级服务评价。每个季度公布评价结果，每个年度进行星级服务评定并设立宝安区物业管理行业“红黑榜”。星级评定结果记入物业企业和项目负责人信用信息。

 7大机制提升物业管理水平

在机制建设上，宝安也建立7大机制提升物业行业综合管理水平。

建立物业管理诚信管理机制。制定并出台《宝安区物业管理诚信管理办法》，建立事前的信用承诺机制和事后的激励与惩戒制度，通过法定程序，将相关信用信息纳入征信系统并推行“黑名单”制度。

建立物业管理标杆促品牌提升机制。打造宝安区物业管理百强小区，每个街道树立10个样板小区。打造一批品牌小区、示范小区、特色小区。培育和发掘一批物业管理“新亮点”，引导物业管理与配套服务向品牌、名牌方向发展。

建立智慧物业管理机制。利用信息平台将业主大会、物业服务等信息依法公开，实时公开业主共有资金基本账户或共管账户信息，接受全体业主监督。推动物业管理政府备案业务实现网上备案。

建立专业物业管理调解机制。成立宝安区物业管理矛盾纠纷调处中心和建设区物业管理法律服务团队。

建立宝安区物业管理联席会议制度，构建立体工作网络，及时妥善处置重大物业管理问题。建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业公司和社会组织多方联席会议制度，以物业管理为抓手，共同做好基层治理。

建立区、街道、社区三级物业管理监督机制。区住建局全面统筹全区物业管理监管，提供政策支持和业务指导。街道办负责辖区内物业管理活动的检查、监督、指导和协调工作。社区工作站对辖区物业管理每月检查，每季度量化考核并出具初评结果，加强对业主自治活动的指导、监督、协调等工作。

建立物业管理行业自律机制。成立物业管理行业组织，发挥物业管理行业组织的自律作用，在政府监管之外起到行业规范、行业引导等作用。